利用規約
MedOfficeサービスのご利用に関する条件と規約について説明いたします。
事業者情報
事業者名: MedOffice
所在地: 〒680-0821 鳥取市瓦町614
電話: +81 857-24-1021
利用規約の適用範囲
本利用規約（以下「本規約」）は、MedOffice（以下「当社」）が提供する医療事務管理サービス およびウェブサイト（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスをご利用いただく際は、本規約にご同意いただいたものとみなします。
契約の発効
サービス利用開始時
適用範囲
全サービス共通
サービス利用条件
適切な利用方針
本サービスは医療機関の事務管理効率化を目的として提供されています。以下の用途でのご利用を想定しています。
許可される利用
- 医療機関の運営効率化
- 医療事務管理の最適化
- コンプライアンス対応
- 収益サイクル管理
- スタッフ教育とトレーニング
- 業務プロセスの改善
サービス品質基準
- 医療業界の法規制遵守
- 患者情報の適切な取り扱い
- 専門的知識に基づく助言
- 継続的なサポート提供
- セキュリティ対策の徹底
- 定期的な品質評価
禁止される行為
以下の行為は本サービスの利用において固く禁じられています。違反が確認された場合、 サービスの利用停止や契約解除等の措置を取る場合があります。
法的違反行為
- 日本の法律、規制、政令に違反する行為
- 医療法、個人情報保護法等の関連法規への違反
- 知的財産権の侵害
- 不正アクセスやサイバー攻撃
不適切なコンテンツ
- 虚偽または誤解を招く情報の配信
- 差別的、侮辱的、脅迫的な内容
- 年齢制限のあるコンテンツの不適切な配信
- スパムや迷惑行為
システム妨害行為
- システムの正常な運用を妨害する行為
- 過度な負荷をかける行為
- セキュリティ機能の回避や破壊
- ウイルスやマルウェアの配布
サービスアクセス要件
対象ユーザー
医療機関の管理者、医療事務担当者、システム管理者
技術要件
インターネット接続、現代的ブラウザ、適切なデバイス
認証要件
適切な身元確認、利用目的の明確化、契約手続きの完了
アカウントとアクセス管理
アカウント作成要件
必要情報
- 医療機関の基本情報
- 責任者の身元確認情報
- 連絡先情報
- 利用目的の明確化
承認プロセス
アカウントセキュリティ責任
お客様には、アカウントのセキュリティ維持について以下の責任があります。
お客様の責任
- パスワードの適切な管理
- アクセス権限の適切な配布
- 不正アクセスの即座の報告
- 定期的なパスワード変更
- 多要素認証の有効化
- アカウント情報の最新維持
当社のサポート
- セキュリティガイドラインの提供
- 不正アクセス検知システム
- セキュリティインシデント対応
- 定期的なセキュリティ更新
- アカウント復旧サポート
- セキュリティ研修の提供
アカウント停止と解約
停止事由
以下の場合、予告なくアカウントを停止する場合があります：
- 本規約への重大な違反
- 料金の未払いや延滞
- 不正利用やセキュリティ侵害
- 虚偽情報の提供
- 法的要求による停止命令
解約手続き
お客様からの解約をご希望の場合は、30日前までにご連絡ください。 データのバックアップと移行サポートを提供いたします。
サービス可用性と制限
サービス稼働時間とメンテナンス
メンテナンス通知
- 定期メンテナンス: 72時間前に事前通知
- 緊急メンテナンス: 可能な限り事前通知
- メンテナンス時間: 通常、深夜時間帯（午前2時-6時）
- 影響範囲: メンテナンス内容に応じて部分的または全面的
機能の可用性
基本機能
以下の基本機能は常時利用可能です（メンテナンス時間を除く）：
- 医療事務管理システム
- 請求管理機能
- コンプライアンス監視
- 基本レポート機能
- ユーザー管理
- データバックアップ
- セキュリティ機能
- 基本サポート
拡張機能
高度な分析機能、カスタムレポート、API連携等の拡張機能は、 契約プランに応じて提供されます。一部機能は予告なく追加・変更・廃止される場合があります。
地理的制限
本サービスは主に日本国内の医療機関を対象として設計されています。
対応地域
- 日本国内全域
- 日本の医療規制に準拠
- 日本語でのサポート
- 日本円での料金設定
制限事項
- 海外からのアクセス制限
- 海外医療機関への対応制限
- 国際法規制への非対応
- 多言語サポートの制限
サービス変更と更新
サービス変更方針
当社は、サービスの品質向上、法規制への対応、技術的進歩への適応のため、 サービス内容を変更する場合があります。
事前通知が必要な変更
- 料金体系の変更（60日前）
- 主要機能の廃止（90日前）
- 利用規約の重要な変更（30日前）
- データ保存方針の変更（60日前）
即座に適用される変更
- セキュリティパッチの適用
- バグ修正と性能改善
- 法的要求による緊急対応
- 新機能の追加
変更通知方法
重要な変更については、登録されたメールアドレスへの通知、 ウェブサイト上での告知、システム内での通知等により、適切に情報をお伝えいたします。 継続してサービスをご利用いただくことで、変更内容にご同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
利用規約に関するご質問やサービスに関するお問い合わせは、お気軽にご連絡ください。